Centro de ajuda
Você perguntou, nós respondemos
Tem alguma dúvida? Na Marumbi Modelismo, a satisfação total de nossos clientes é sempre uma prioridade. Compilamos uma lista de algumas das perguntas mais populares, acompanhadas de nossas respostas completas. Caso não encontre o que procura, entre em contato conosco.
X modelo que vocês fizeram saiu de linha, poderiam fazer um novo lote/quando vai sair o próximo lote?
​Nossas Tiragens de locomotivas são limitadas para podermos ter mais flexibilidade ao produzir nossos modelos, assim não precisando ficarmos presos produzindo um modelo de uma tiragem passada, equanto já estamos dois/três projetos para frente. Em relação se faremos uma nova tiragem de certa locomotiva, não sabemos dizer se realmente ira acontecer, vamos acompanhando o mercado nacional e caso sentirmos necessidade em fazer uma tiragem nova, faremos.
Qual o Prazo de Entrega?
Cada novo pedido é colocado em nossa fila de produção e entregue assim que finalizada. Como resultado, cada pedido leva um certo tempo para ser concluído. Este tempo pode ser maior ou menor dependendo do número de pedidos feitos no momento, mas raramente é inferior a 30 dias.
As Locomotivas já veem pintadas e/ou motorizadas?
Não oferecemos o serviço de pintura e nem motorização em nossos modelos, porém dentro do manual de operação, existe uma indicação para as pinturas dos modelos e pintores de miniaturas, além da motorização recomendada para o seu modelo.
​
Qual é a nossa política de Garantia?
​Nós iremos fazer o melhor possível para garantir que seu modelo tenha assistência a qualquer defeito provocado pela fabricação que tenha passado por nosso controle de qualidade e iremos reparar sua carcaça usando componentes ou mesmo substituindo-a integralmente. Contudo como nossa produção é limitada, nós manteremos apenas uma quantidade limitada de cada parte para esta finalidade. Uma vez que elas acabem, assim como as locomotivas, nenhuma outra da série que você possui será produzida.
Danos causados por rodar sua em velocidade máxima em uma curva 4188 da Frateschi de 360mm na beirada de sua maquete, danos por adicionar envelhecimento realístico colocando sua locomotiva no telhado por 3 meses, danos por colocar fogo intencionalmente na sua locomotiva para seu canal do Youtube, danos por deixar sua locomotiva no jardim da sua casa na chuva ou qualquer outro tipo de dano causado por suas atividades não ortodoxas e/ou correlatas ao ferreomodelismo à sua locomotiva não serão cobertos pela garantia.
Entretanto, se ainda assim, alguma catástrofe etílica se acometer à sua locomotiva e você precisar de partes, entre em contato, ficaremos felizes em tentar ajudar e em lhe cobrar por isto. Não tenha vergonha de nos contatar, queremos dar risadas de ou junto com você.